Di CELO TOUR & TRAVEL, kami memahami bahwa rencana perjalanan bisa berubah. Oleh karena itu, kami menawarkan kebijakan refund dan penjadwalan ulang yang fleksibel untuk memberikan ketenangan pikiran dengan tetap menjaga keadilan dan transparansi bagi kedua belah pihak.
📌 Ketentuan Pembatalan & Pengembalian Dana:
✅ Refund 100% — Jika Anda membatalkan lebih dari 48 jam sebelum waktu penjemputan.
✅ Refund 50% — Jika Anda membatalkan antara 12 hingga 24 jam sebelum waktu penjemputan.
❌ Tidak ada refund — Untuk pembatalan kurang dari 12 jam sebelum penjemputan atau tidak hadir (no-show).
📌 Ketentuan Penjadwalan Ulang:
-
Penjadwalan ulang gratis tersedia jika diminta lebih dari 24 jam sebelum waktu penjemputan yang dijadwalkan.
-
Permintaan penjadwalan ulang kurang dari 24 jam sebelum penjemputan akan dianggap sebagai pembatalan mendadak dan tidak dapat direfund.
-
Pemesanan yang dijadwal ulang harus digunakan dalam 30 hari dari tanggal pemesanan awal.
-
Penjadwalan ulang tergantung pada ketersediaan kendaraan dan sopir pada tanggal dan waktu baru yang diminta.
🕑 Proses Refund:
Semua pengembalian dana yang memenuhi syarat akan diproses dalam waktu 3–5 hari kerja ke metode pembayaran awal Anda.
Untuk pemesanan instan melalui WhatsApp, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami, dan kami akan membantu Anda secara langsung.
📱 Hubungi Kami:
Untuk pembatalan, penjadwalan ulang, atau pertanyaan lainnya, silakan hubungi kami:
-
📱 WhatsApp: +62 815-7077-752, 08 124 299 799, 082 393 559 225
-
📧 Email: csmanado@iebali.com
CELO TOUR & TRAVEL berkomitmen untuk memberikan layanan transportasi yang mudah, andal, dan ramah pelanggan di seluruh wilayah Sulawesi Utara.